سياسة الاستخدام والخصوصية

نحرص في ASTERIA على حماية خصوصية عملائنا وتقديم تجربة تسوق آمنة وموثوقة. توضح هذه السياسة كيفية استخدام الموقع والبيانات التي يتم جمعها عند التسوق من متجرنا.

أولًا: سياسة الاستخدام

باستخدامك متجر ASTERIA وإتمامك للطلب، فإنك توافق على الالتزام بالشروط والسياسات الموضحة في المتجر.

  • يلتزم العميل بإدخال بيانات صحيحة ودقيقة عند إتمام الطلب.
  • يتحمل العميل مسؤولية مراجعة تفاصيل الطلب، بما في ذلك المقاس والتصميم والبيانات، قبل تأكيده.
  • جميع القطع التي يتم تفصيلها حسب الطلب تُجهّز وفق التفاصيل والمقاسات التي يحددها العميل.
  • لا يجوز استخدام محتوى المتجر أو الصور أو التصاميم أو العلامة التجارية دون الحصول على موافقة مسبقة.
  • تحتفظ ASTERIA بحق تحديث المنتجات والأسعار والمعلومات المعروضة في المتجر عند الحاجة.
  • قد يتم تحديث هذه السياسات من وقت لآخر بما يتناسب مع طبيعة الخدمات والأنظمة المعمول بها.

ثانيًا: الخصوصية وحماية البيانات

نلتزم في ASTERIA بالحفاظ على سرية بيانات عملائنا وعدم استخدامها إلا للأغراض المرتبطة بتقديم خدمات المتجر وتنفيذ الطلبات.

البيانات التي قد يتم جمعها

قد نطلب بعض البيانات اللازمة لإتمام الطلب، مثل:

  • الاسم.
  • رقم الجوال.
  • البريد الإلكتروني.
  • عنوان وبيانات التوصيل.
  • تفاصيل الطلب والمقاسات والخيارات الخاصة بالقطعة.

استخدام البيانات

تُستخدم بيانات العميل من أجل:

  • معالجة الطلبات وتأكيدها.
  • تجهيز القطع وتفصيلها حسب البيانات المدخلة.
  • التواصل مع العميل بخصوص الطلب.
  • تنسيق عمليات التوصيل.
  • تقديم الدعم وخدمة العملاء.
  • تحسين تجربة التسوق والخدمات المقدمة.

حماية المعلومات

نتخذ الإجراءات المناسبة للمحافظة على بيانات العملاء وحمايتها من الوصول أو الاستخدام غير المصرح به، ولا يتم بيع أو تأجير البيانات الشخصية للعملاء لأي جهة لأغراض تجارية.

وقد يتم مشاركة البيانات الضرورية فقط مع الجهات المرتبطة بتنفيذ الطلب، مثل شركات الشحن والتوصيل، بالقدر اللازم لإتمام الخدمة.

ثالثًا: الدفع الإلكتروني

تتم عمليات الدفع من خلال بوابات الدفع المتاحة في المتجر، وقد يتم التعامل مع بيانات الدفع من خلال مزودي خدمات الدفع المتخصصين وفق سياساتهم الأمنية والخصوصية. ولا تحتفظ ASTERIA ببيانات البطاقات البنكية الحساسة إلا بالقدر الذي تسمح به الأنظمة والخدمات المستخدمة.

رابعًا: ملفات الارتباط (Cookies)

قد يستخدم المتجر ملفات تعريف الارتباط لتحسين أداء الموقع، وتسهيل التصفح، وحفظ بعض التفضيلات، وتحسين تجربة المستخدم.

خامسًا: التواصل

قد يتم التواصل مع العميل عبر رقم الجوال أو البريد الإلكتروني لتأكيد الطلب، متابعة حالته، أو الرد على الاستفسارات المتعلقة بالخدمة.

سادسًا: الموافقة على السياسة

باستخدام متجر ASTERIA أو إتمام عملية الشراء، يقر العميل بأنه قرأ سياسة الاستخدام والخصوصية ووافق على ما ورد فيها.

ASTERIA تحتفظ بحق تعديل هذه السياسة عند الحاجة، وسيتم نشر أي تحديثات عبر المتجر.

تواصل معنا